INFORMACIÓN IMPORTANTE

En Ebenezer Mortgage Solutions, su privacidad es muy importante para nosotros. En consecuencia, hemos desarrollado esta Política para que comprenda cómo recopilamos, usamos, comunicamos, divulgamos y hacemos uso de la información personal. Antes o en el momento de recopilar información personal, identificaremos los propósitos para los cuales se recopila la información. Estos son algunos principios que sigue Ebenezer Mortgage Solutions:

• Recopilaremos y utilizaremos información personal únicamente con el objetivo de cumplir los fines especificados por nosotros y para otros fines compatibles, a menos que obtengamos el consentimiento de la persona en cuestión o según lo exija la ley.
• Solo conservaremos la información personal durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de esos fines.
• Recopilaremos información personal por medios legales y justos y, cuando corresponda, con el conocimiento o consentimiento de la persona en cuestión.
• Los datos personales deben ser relevantes para los fines para los que se utilizarán y, en la medida necesaria para esos fines, deben ser precisos, completos y actualizados.
• Protegeremos la información personal mediante medidas de seguridad razonables contra pérdida o robo, así como acceso, divulgación, copia, uso o modificación no autorizados.
• Pondremos a disposición de los clientes información sobre nuestras políticas y prácticas relacionadas con la gestión de información personal.

Estamos comprometidos a realizar nuestro negocio de acuerdo con estos principios para garantizar que la confidencialidad de la información personal esté protegida y mantenida. Este breve resumen incluye aspectos importantes de nuestra política de privacidad. Para revisar toda nuestra política de privacidad, haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros.

Ebenezer Mortgage Solutions no está afiliada de ninguna manera con ninguna de las organizaciones enumeradas o mencionadas en este sitio web, incluidos HUD/FHA/USDA/VA. Estos materiales no son de HUD, FHA, USDA o VA. Estos materiales no fueron aprobados por ninguna agencia gubernamental. Son independientes de cualquier agencia gubernamental. No estamos afiliados de ninguna manera con ninguna organización enumerada o mencionada en este sitio web, incluidos HUD/FHA/USDA/VA. La inclusión de educación, información, enlaces web o materiales diversos no constituye una aprobación del Remitente ni de ninguno de sus empleados o socios comerciales.

Para obtener información directamente de HUD/FHA, visite https://www.hud.gov/guidance
Para obtener información directamente del VA, visite http://www.benefits.va.gov/HOMELOANS/
Para obtener información directamente del USDA, visite http://www.usda.gov/wps/portal/usda/usdahome?navid=GRANTS_LOANS

Es política de nuestra empresa responder a las quejas, disputas y problemas de los clientes de inmediato, tomar cada queja con seriedad, investigar cada queja, por pequeña que sea, de inmediato y tomar medidas correctivas rápidamente. Tan pronto como se recibe una queja, se documenta y se registra en un registro especial. La queja se envía directamente al Oficial de Quejas del Cliente o su designado, para que tome medidas. Todas las quejas y registros de quejas se guardan en una carpeta especial de quejas junto con todos los Archivos de control de calidad del Oficial de quejas de clientes y otras políticas escritas para que los empleados puedan acceder fácilmente a ellos y utilizarlos para brindar un mejor servicio al cliente. Los informes sobre las quejas se revisan durante las reuniones del Oficial de Quejas del Cliente con nuestra Junta. Estamos enfocados en brindar productos y servicios financieros a todos los clientes de conformidad con todas las políticas regulatorias federales y estatales, incluidas, entre otras, las leyes de protección al consumidor, préstamos justos y derechos civiles. Para obtener más información, haga clic aquí para Contáctenos